Bedrifter sweet bonanza kan gi lojalitetsbonuser til kunder eller kanalpartnere som et insentiv for god atferd, og skape lagdelte programmer med tilpassede belønninger basert på kunde- eller partnerpreferanser.

Kunder har en tendens til å kjøpe raskere når de vet at det er en belønning innen rekkevidde, kjent som Goal Gradient Effect.

1. Registrer deg for flere programmer.

Uansett om det er et enkelt rabattprogram, nivåbaserte lojalitetsbelønninger eller en blanding av rabatter og belønningssystemer du bruker, vil det å oppmuntre til kundedeltakelse på tvers av flere programmer gjøre det mulig for deg å utvide kundeområdet samtidig som du øker oppbevaringsprosenten.

Nivåbaserte lojalitetsprogrammer gir insentiver basert på ulike innkjøps- og merkevareengasjementsberegninger for å oppmuntre kundene til å gå opp i nivåer. Videre kan denne type program til og med være gameified for å oppmuntre til gjentatt virksomhet og tilby en engasjerende kundeopplevelse.

Bruk av teknologi for å administrere fordelspoeng kan avlaste bedriftene for administrative oppgaver samtidig som effektiviteten forbedres. En fordelsadministrasjonsplattform kan automatisere oppgaver som sporing av punkter og administrasjon av nivåer, og den bidrar til å hindre programmisbruk gjennom regler som daglig transaksjonstak, forbruksgrenser eller produktutelukkelser.

2. Dra nytte av spesielle kampanjer.

Mange selskaper driver spesielle kampanjer for å gi kundene ekstra lojalitetspoeng eller belønninger. MAC Cosmetics kjører medlemskapsprogrammer som gir medlemmene tilgang til eksklusive arrangementer (sminkeøkter og mesterklasser) som en kostnadseffektiv måte å belønne kundelojalitet på, samtidig som merkevarebevisstheten økes.

Hvis du tilbyr et lojalitets- eller henvisningsprogram, må du sørge for at viktige kommunikasjonsøyeblikk som å legge til nye belønninger, endre belønningsnivåer og utløp av gjeldende belønninger, formidles til kundene i viktige øyeblikk for å forenkle administrasjon og fremme engasjement. Dette gjør opplevelsen enklere, samtidig som engasjementsnivået øker.

3. Overfør poengene dine.

Kombinering av poeng kan gi større innløsningsverdi fra kredittkortbelønningsprogrammer som tillater det. Chase Ultimate Rewards gjør dette mulig, med kontoer som tilbyr overføringer i trinn på 1000 poeng; disse kombinerte bassengene kan deretter brukes til å bestille reisebelønninger.

Denne funksjonen kan være spesielt nyttig hvis du planlegger å bestille premium kabin flyreiser eller luksuriøse hotellopphold, men når overført poengene dine forblir i sin nye konto til de kan løses inn.

Noen programmer, som MAC Cosmetics' lojalitetsklubb, tillater medlemmer å kombinere poeng for eksklusive arrangementer eller ekstra produkter med andre medlemmer - en effektiv måte å bygge både lojalitet og engasjement. Du kan tilby begrensede muligheter til gratispoeng via nyhetsbrevet via e-post til abonnentene dine som en flott måte å fange oppmerksomheten deres uten å belaste budsjettet ditt samtidig som du øker engasjementet ved å holde kundene opphisset om kommende belønninger de kan få!

4. Se etter partnerskap.

Partnerskap med andre merker er en utprøvd måte å øke verdien av lojalitetsprogrammer. Noen tilbyr spesielle rabatter eller bonuspoeng når kunder handler fra partnermerker; andre gir lojalitetsmedlemmer tilgang til sammerkede programmer, som T-Mobiles gratis Netflix-abonnementstilbud for både nye og eksisterende kunder.

Belønn ikke-innkjøpende kundehandlinger som å se på produktvideoer, engasjere seg med en merkets mobile app eller dele innhold via sosiale medier som verdifulle tegn på engasjement som kan legge opp over tid. Disse belønningene kan bli poeng-innbyggere på kort tid!

En effektiv tilnærming for å finne strategiske partnere er å spørre dine lojalitetsprogram medlemmer om arrangementer, restauranter, reiseselskaper eller streaming plattformer som vil mest interessere dem. Vær forsiktig når du velger potensielle partnere siden noen kan ha behov for å dele kundedata i samsvar med GDPR/CCPA-forskrifter.